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甲方：_________（旅游者或旅游团體(tǐ)）
乙方：_______________（组团旅行社）
甲方自愿購(gòu)买乙方所销售的旅游服務(wù)，為(wèi)保证旅游服務(wù)质量，明确双方的权利义務(wù)，本着平等协商(shāng)的原则，现就有(yǒu)关事宜达成如下协议：
第一条 报名与成团
1．甲方参加乙方组织的國(guó)内旅游团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有(yǒu)义務(wù)全面介绍其服務(wù)项目和质量，并按规定在报名时签定合同。
2．甲方在签约时，应将全部旅游费用(yòng)付讫。
3．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理(lǐ)方式。
4．“特别告知”為(wèi)本合同的一部分(fēn)，签订合同前甲方应当仔细阅读“特别告知”内容。
第二条 内容与标准
1．主要事项
a．团号_________（如签约时暂无团号，此项可(kě)空缺）；团體(tǐ)人数_________（附名单）；
b．線(xiàn)路名称_______________行程共计_________晚_________天（飞机、車(chē)、船等在途时间包括在行程天数内）；
c．出发时间_______________；结束时间_______________；
d．出发地点_______________；返回地点_______________；
e．游览景点________________________________________；
f．交通工具_________，标准_____________________；
g．用(yòng)餐次数_________，标准_____________________；
h．住宿次数_________，标准_____________________；
i．購(gòu)物(wù)、自费项目安排__________________________；
j．景点门票_____________________；
k．保险情况_____________________；
l．付款方式_____________________；
m．导游服務(wù)（全陪、地陪）_____________________。
2．甲乙双方应恪守上述约定，甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排，乙方所提供的各项服務(wù)应符合有(yǒu)关國(guó)家和行业标准的规定。
3．乙方保留航空、轮船、铁路因國(guó)家政策性调价而变更旅游总价格的权利，但乙方应当提供相应证据。
4．在合同订立后履行完毕前，因航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更，乙方保证在行程天数和安排基本不变动的前提下，保留调整出发时间和行程的权利。
第三条 违约责任
1．不承担违约责任的情形
a．甲、乙双方因不可(kě)抗力原因不能(néng)履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能(néng)履约的有(yǒu)效证明材料；
b．本合同双方已经就可(kě)能(néng)出现的问题约定免责处理(lǐ)措施的，按约定办法处理(lǐ)。
2．甲方承担违约责任的情形
a．甲方无故违反合同约定，自身损失自负；给乙方造成损失的，应承担赔偿责任；
b．超出本合同约定的订单内容进行个人活动而造成损失的，责任自负。
3．乙方承担违约责任情形
a．未达到与甲方合同约定的内容和标准，给甲方造成直接经济损失的，应承担赔偿责任；
b．乙方的服務(wù)未达到國(guó)家或行业规定的标准的，应承担赔偿责任。
4．乙方在旅游问题发生前后已采取以下措施，可(kě)减轻或者免除责任：
a．问题发生后乙方已采取善后处理(lǐ)措施的；
b．对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予说明、提醒、劝诫、警告的；
c．由于甲方自身过错造成的质量问题。
5．甲方同意乙方违约的赔偿责任按國(guó)家旅游局制定的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》执行。
第四条 争议的解决方式
1．本合同在履行中如发生争议，双方应协商(shāng)解决，甲方可(kě)向有(yǒu)管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
2．当事人不愿通过协商(shāng)、调解解决或协商(shāng)、调解不成时，依法向上海仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过上海仲裁委员会仲裁的，可(kě)依法向人民(mín)法院起诉。
第五条 本合同一式_________份，合同双方各执_________份，具有(yǒu)同等效力。
第六条 本合同从签订之日起生效。甲、乙双方签字时对本合同条款均无异议。
第七条 其他(tā)_________________________________。
附件
本合同文(wén)本是根据《中华人民(mín)共和國(guó)合同法》和《上海市合同格式条款监督条例》及有(yǒu)关法律、法规制定的示范文(wén)本，供双方当事人约定采用(yòng)，签定合同前请仔细阅读。為(wèi)了明确旅游者的权利与义務(wù)，规范旅游市场秩序，旅游者参加國(guó)内旅游应知晓以下事项：
一、旅游者参加旅游应选择具有(yǒu)工商(shāng)行政管理(lǐ)部门统一颁发《营业执照》、旅游行政管理(lǐ)部门统一颁发《旅行社业務(wù)经营许可(kě)证》和明码标价的旅行社。《旅行社业務(wù)经营许可(kě)证》上的营业地址与实际营业场所应当一致。
二、旅游者参加旅游前应与旅行社订立书面旅游合同，在交纳费用(yòng)后应要求旅行社开具由上海市税務(wù)局印制的发票。旅游者与旅行社订立合同可(kě)采用(yòng)由上海市旅游事业管理(lǐ)委员会制定、上海市工商(shāng)行政管理(lǐ)局监制的《上海市國(guó)内旅游合同示范文(wén)本》。
三、旅游者与旅行社订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实准确，并使用(yòng)有(yǒu)效身份证件。旅游者参加旅游应确保自身身體(tǐ)条件能(néng)够完成旅游活动，并有(yǒu)义務(wù)在签订合同时将自身健康状况告知旅行社。旅游者与旅行社订立合同后，应当按照约定履行合同。旅游者本人不能(néng)成行，可(kě)以让具备参加本次旅游条件的第三人代為(wèi)履行合同，并及时通知旅行社。因代為(wèi)履行合同增加的费用(yòng)，应当由旅游者支付。
四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物(wù)，以免损坏或遗失。
五、旅游者在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成旅游行程；旅游者应尊重目的地的各种法规、宗教信仰、民(mín)族习惯和风土人情。
六、合同双方因不能(néng)成行造成违约的，违约方应当提前三天通知对方；双方也可(kě)以另行约定提前告知的时间。对于违约责任，双方已有(yǒu)约定的，按照约定承担。没有(yǒu)约定的，按照下列标准承担违约责任：
（一）违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5％的违约金。
（二）违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10％的违约金。
因违约造成的损失，按有(yǒu)关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任；涉及航空、陆运、水运的票務(wù)损失问题，参照有(yǒu)关部门现行条款补偿损失。
七、旅游者与旅行社订立合同后，因不可(kě)抗力不能(néng)履行合同的，根据不可(kě)抗力的影响，部分(fēn)或者全部免除违约责任，但法律另有(yǒu)规定的除外。
八、旅游者在出游前，旅行社应当推荐旅游者購(gòu)买旅游期间的个人保险。
九、旅游者在旅游过程中，未征得本人同意，可(kě)以拒绝参加合同未约定的其它旅游消费项目；经本人同意，参加合同未约定的其它旅游消费项目时，需收费的，应当场向导游人员收取服務(wù)单据。
十、旅游者在旅游过程中，有(yǒu)权监督带团的导游人员佩戴由中华人民(mín)共和國(guó)國(guó)家旅游局颁发的《导游证》；有(yǒu)权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同内容和國(guó)家行业标准提供服務(wù)；有(yǒu)权得到旅行社对旅游过程中可(kě)能(néng)危及旅游者人身、财产安全的情况事先说明或者明确警示并采取防止危害发生的措施。游客认為(wèi)旅行社未按旅游合同标准提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有(yǒu)关的服務(wù)，对旅游者造成损失的，有(yǒu)权要求组团旅行社先行赔偿。
十一、旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可(kě)以与旅行社协商(shāng)解决、或向有(yǒu)管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民(mín)法院起诉。旅游者不得以服務(wù)质量等问题為(wèi)由，拒绝登机（車(chē)、船）或者采取其他(tā)措施强迫旅行社接受其提出的要求。
十二、旅游者有(yǒu)权要求旅行社对协议条款予以说明。
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