合同编号：
旅游者：
出境组团旅行社：
北京市工商(shāng)行政管理(lǐ)局
北京市旅游局监制
使用(yòng)说明
1、本市行政區(qū)域内的出境旅游组团社与旅游者之间缔结出境组团旅游服務(wù)关系适用(yòng)本合同。本合同由背书式通用(yòng)条款和约定式专用(yòng)条款共同组成。旅游者在签订合同前请仔细阅读合同各项条款，特别是《通用(yòng)条款》第二条、第五条、第六条、第八条和《专用(yòng)条款》第四条。本合同中旅游者简称為(wèi)甲方，出境旅游组团社简称為(wèi)乙方。
2、填写本合同请逐页标明“合同编号”，填写完毕后，请乙方保存复写联，甲方保存原件。
3、本合同专用(yòng)条款第三条中的“行程时间”是以自然日（0：00－24：00）為(wèi)计算依据的，甲方在签订合同前请问清行程有(yǒu)关事宜。
4、甲方请保存好旅游行程中的有(yǒu)关票据、证明和资料，以便当合法权益受到侵害时作為(wèi)投诉凭据、索赔证据。
北京市旅游局通讯地址：朝阳區(qū)建外大街(jiē)28号，邮编：100022。
北京市旅游社服務(wù)质量监督管理(lǐ)所投诉電(diàn)话：65130828。
國(guó)家旅游局通讯地址：建國(guó)门内大街(jiē)甲9号，邮编：100740。
國(guó)家旅游局旅游质量监督管理(lǐ)所投拆電(diàn)话：65275315。
5、本合同自双方签字盖章之日起生效。
双方可(kě)以书面形式对本合同内容予以变更或补充，但变更或补充含有(yǒu)不合理(lǐ)地减轻或免除本合同规定应当由乙方承担的责任内容的，仍以本合同為(wèi)准。标有(yǒu)团号、出发日期的《出境旅游行程表》、《行程须知》均為(wèi)本合同组成部分(fēn)。
专用(yòng)条款
旅游者（甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
出境旅游组团社（乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿
根据《中华人民(mín)共和國(guó)合同法》等有(yǒu)关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上就出境组团旅游的有(yǒu)关事宜经协商(shāng)达成协议如下：
第一条 甲方情况
甲方应当為(wèi)依据法律、法规规定允许出境的中國(guó)公民(mín)。
甲方人数為(wèi)＿＿＿＿＿＿人，姓名、性别、年龄、身體(tǐ)健康状况為(wèi)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第二条 旅游手续
以下旅游手续由甲方自行办理(lǐ)：护照、签证、出境机票、＿＿＿＿＿＿＿ 。
第三条 旅游内容及安排
乙方负责组团為(wèi)甲方提供出境旅游服務(wù)。合同报价以＿＿人成行為(wèi)基准。
行程时间共计＿＿＿＿＿＿日，行程中的在途时间包含在内。
成行团号：＿＿＿＿＿＿＿＿（或在行前说明会告知）。
出发地点及时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
返回地点及时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
目的地國(guó)家（地區(qū)）旅游線(xiàn)路：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
旅游费用(yòng)為(wèi)＿＿＿＿＿元（人民(mín)币）／人，总计為(wèi)＿＿＿＿＿元。
关于旅游费用(yòng)的特别约定：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
旅游费用(yòng)的支付方式和时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
國(guó)际间交通工具：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
住宿标准：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
餐饮标准：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
購(gòu)物(wù)安排：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
第四条 不成团安排
因报团人数未达到成行基准而不成团时，乙方应当提前7日（不含）通知甲方，双方按下列第＿＿种方式解决：
1、解除合同。
2、解除合同，乙方建议甲方与其他(tā)旅行社拼团；若甲方接受建议的，应当与拼团旅行社另行签订旅游合同。
3、建议甲方延期或更改旅游線(xiàn)路，如甲方同意则改签旅游合同，费用(yòng)如有(yǒu)增减，由乙方退还或由甲方补足。
4、乙方未提前7日通知甲方的，应当按照《通用(yòng)条款》第八条中成行前解约责任的有(yǒu)关规定承担责任。
第五条 争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方协商(shāng)解决或向有(yǒu)管辖权的國(guó)内旅游质监所、消费者协会等有(yǒu)关部门申请调解，或向有(yǒu)关行政机关申诉，协商(shāng)、调解或申诉解决不成的，向＿＿＿＿＿人民(mín)法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第六条 其他(tā)约定
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
通用(yòng)条款
第一条 甲方的权利
（一）自主选择旅行社的权利。甲方有(yǒu)权自主选择具有(yǒu)出境旅游组团资格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
（二）知悉乙方服務(wù)真实情况的权利。甲方有(yǒu)权要求乙方如实提供《出境旅游行程表》和《行程须知》，并告知有(yǒu)关服務(wù)价格、住宿、餐饮、交通服務(wù)标准等方面的真实情况。
（三）人身、财产不受侵害的权利。
（四）要求乙方提供约定服務(wù)的权利。甲方有(yǒu)权要求乙方按照合同约定和《出境旅游行程表》安排旅行游览；有(yǒu)权要求乙方為(wèi)旅游团队委派持有(yǒu)《领队证》的领队人员代表乙方安排境外旅游活动并协调处理(lǐ)相关事宜。
（五）自主購(gòu)物(wù)和公平交易的权利。甲方有(yǒu)权要求乙方人员按照合同约定带团到行程國(guó)家或地區(qū)合法購(gòu)物(wù)场所自愿購(gòu)物(wù)，有(yǒu)权拒绝违反合同约定的購(gòu)物(wù)安排。
（六）自主选择自费项目的权利。甲方有(yǒu)权拒绝乙方人员推荐的合同约定以外的自费项目。
（七）人格尊严、民(mín)族风俗习惯受尊重的权利。
（八）对乙方服務(wù)进行监督的权利。甲方有(yǒu)权对乙方侵害其合法权益的行為(wèi)提出批评、建议，或向有(yǒu)关部门投诉、举报。
第二条 甲方的义務(wù)
（一）维护祖國(guó)的安全、荣誉和利益。甲方应当自尊、自重、自爱，维护國(guó)家和民(mín)族的尊严与形象，举止文(wén)明，不得涉足不健康场所。
（二）不得侵害他(tā)人权利和利益。甲方在行使权利的同时，不得损害國(guó)家的、社会的、集體(tǐ)的利益和他(tā)人的合法权益。
（三）遵守法律、法规和有(yǒu)关规定。甲方应当保守國(guó)家秘密，遵守公共秩序，尊重社会公德，尊重领队和导游的人格，遵守行程國(guó)家或地區(qū)的法令，尊重当地的民(mín)族风俗习惯。
（四）如实提交相关材料，告知相关信息。甲方应当在出境旅游申办和行程中提供真实情况，如实填写有(yǒu)关资料，履行合法手续。甲方应当确保自身身體(tǐ)条件能(néng)够完成旅游活动，并将健康状况如实告知乙方。
（五）遵守合同约定，自觉履行合同义務(wù)。甲方应当按照约定支付旅游费用(yòng)，在行程中应当遵守团队纪律，不得因个人原因强迫乙方改变旅游团队行程或擅自离团活动，不得在境外滞留不归。
（六）努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。甲方应当参加乙方组织的行前说明会，并自行选择和購(gòu)买旅游人身意外保险及其他(tā)保险，行程中应当妥善保管自己的行李物(wù)品，贵重物(wù)品应当随身携带或采取其他(tā)保护措施。
（七）境外纠纷境内解决。出境旅游过程中甲乙双方之间发生纠纷，应当本着平等的原则协商(shāng)解决或在回國(guó)后通过法律途径解决。甲方不得以服務(wù)质量等问题為(wèi)由，在境外拒绝登机（車(chē)、船）、实施违反行程國(guó)家或地區(qū)法令的行為(wèi)或采取其他(tā)拖延行程、扩大影响的措施强迫乙方接受其提出的条件。
（八）携带的货币及行李物(wù)品应当符合我國(guó)和行程國(guó)家或地區(qū)的有(yǒu)关规定。不得携带违禁物(wù)品出入境。
第三条 乙方的权利
（一）享有(yǒu)在出发前向甲方收取约定旅游费用(yòng)的权利。
（二）享有(yǒu)核实甲方提供资料的权利。
（三）享有(yǒu)按照服務(wù)标准安排交通工具，酒店(diàn)、接待社的权利。
（四）不成团时，有(yǒu)建议甲方转入本社其他(tā)团队或者其他(tā)社团队的权利。
（五）享有(yǒu)在紧急情况下根据实际情况临时处置问题的权利，但不得损害旅游团队的根本利益。
第四条 乙方的义務(wù)
（一）应当向甲方出示行政管理(lǐ)部门颁发的《营业执照》和《出境旅游组团社经营许可(kě)证》。
（二）应当按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。
（三）应当就出境旅游的具體(tǐ)行程、标准、購(gòu)物(wù)等情况向甲方做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传。
（四）应当召开行前说明会，并向甲方提供《出境旅游行程表》和旅游项目具體(tǐ)内容，书面告知出境旅游过程中可(kě)能(néng)涉及的行程國(guó)家或地區(qū)的重要规定、风俗习惯、安全避险、境外小(xiǎo)费支付标准及其他(tā)注意事项，并向甲方推荐旅游人身意外保险及其他(tā)保险。
（五）未经甲方书面同意，不得擅自将甲方转至其他(tā)旅行社拼团。
（六）应当本着谨慎、周到的原则按照合同约定為(wèi)甲方提供旅游服務(wù)，提供的服務(wù)不得低于國(guó)家标准、行业标准。
（七）出境旅游过程中安排合同约定之外的自费项目，应当征得甲方同意，不得强行安排甲方購(gòu)物(wù)。
（八）应当向甲方出具或提供发票等消费凭证。
第五条 旅游费用(yòng)
本合同约定的旅游费用(yòng)包含以下费用(yòng)：团队签证费、手续费、國(guó)际间交通费、游览交通费、住宿房费、餐费（一日三餐，含航班等交通工具上提供的免费餐饮）、旅游景点门票费、导游服務(wù)费、國(guó)外机场税。
旅游费用(yòng)不包含以下费用(yòng)：护照费、境内地面服務(wù)费、出境机场税、國(guó)内段交通费、行李物(wù)品的保管费及超重费、自费项目有(yǒu)关费用(yòng)、自由活动期间的交通费及餐费、计划外行程费用(yòng)、境外小(xiǎo)费。
双方另有(yǒu)约定的，应当在专用(yòng)条款中予以注明。
第六条 旅游手续
本合同涉及的各项旅游手续除另有(yǒu)约定外，均由乙方代為(wèi)办理(lǐ)，甲方应当积极提供有(yǒu)关协助。双方约定由甲方自行办理(lǐ)的，甲方应当保证自备手续符合旅行要求，并承担相应的法律责任。
第七条 旅游内容变更
行程中因不可(kě)抗力或不可(kě)归责于乙方的原因，导致无法按照约定線(xiàn)路、交通、食宿等标准继续履行合同的，乙方可(kě)在征得团队内三分(fēn)之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分(fēn)之二多(duō)数意见的或因情况紧急无法征求意见的，由乙方决定；因变更而超出的费用(yòng)由甲方承担，节省的费用(yòng)应当返还甲方。
除前款规定的情况以外，乙方不得单方变更旅游内容。
第八条 责任约定
（一）违约责任
1、 甲方违约责任
（1）甲方违约或由于甲方自身过错、自由活动期间内的行為(wèi)或自身疾病引起的人身、财产损失由甲方自行承担，给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。
（2）甲方因违反有(yǒu)关國(guó)家或地區(qū)法令而被惩罚、拘留、遣返或追究其他(tā)法律责任的，相关责任和费用(yòng)由甲方自行承担，给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。
2、乙方违约责任
（1）代為(wèi)办理(lǐ)旅游手续或在出境旅游过程中乙方因未尽妥善保管义務(wù)而遗失、毁损甲方证件、机票的，或代為(wèi)办理(lǐ)的旅游手续存在瑕疵的，乙方应当积极协助甲方补办相关手续，并承担补办手续所需直接费用(yòng)及其他(tā)应当支付的合理(lǐ)费用(yòng)；因上述行為(wèi)影响甲方旅游行程的，乙方还应当赔偿由此给甲方造成的损失，该损失包括因滞留而必须支付的费用(yòng)、无法继续履行的合同部分(fēn)涉及的旅游费用(yòng)等等。
（2）乙方擅自增加、减少、变更旅游项目，以及提供的旅游服務(wù)未达到合同约定或國(guó)家标准、行业标准的、按照《旅行社质量保证金赔偿标准》进行赔偿。除為(wèi)满足甲方的特殊要求以外，若出境旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通标准高于合同约定的，增加的相应费用(yòng)由乙方承担。
（3）属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因乙方过错给甲方造成人身、财产损害的，根据《旅行社投保旅行社责任保险的规定》由保险公司按照有(yǒu)关标准予以赔偿。
（4）乙方委托的境外旅行社违反本合同约定的，视同乙方违约，乙方应当按照本合同的约定承担违约责任。
（5）乙方擅自将甲方转至其他(tā)旅行社拼团的，甲方有(yǒu)权解除合同，并可(kě)要求乙方承担由此给其造成的损失；甲方在出发前才得知存在擅自拼团情况的，乙方应当向甲方支付旅游费用(yòng)总额的5％作為(wèi)违约金。
（二）补救责任
因一方违约发生损失后，未违约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有(yǒu)及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约方赔偿。
（三）成行前的解约责任
1、甲方解约责任
因甲方原因解除合同的：
（1）应当提前15日（不含）书面通知乙方，在扣除手续费100元后，乙方应当一次性退还甲方支付的剩余旅游费用(yòng)。
（2）出发前15日（含）至9日（含）内解约的，除扣除手续费100元以外，甲方还应当支付旅游费用(yòng)总额的5％作為(wèi)违约金并支付签证费等实际发生的费用(yòng)。
（3）出发前8日（含）至4日（含）内解约的，除扣除手续费100元以外，甲方还应当支付旅游费用(yòng)总额的10％作為(wèi)违约金并支付签证费等实际发生的费用(yòng)。
（4）出发前3日（含）内解约的，除扣除手续费100元以外，甲方还应当支付旅游费用(yòng)总额的20％作為(wèi)违约金并支付签证费等实际发生的费用(yòng)。
（5）圣诞、春节、五一、十一旅游旺季出发前15日内（含）解约的，除扣除手续费100元以外，甲方还应当支付旅游费用(yòng)总额的30％作為(wèi)违约金并支付签证费等实际发生的费用(yòng)。
甲方未能(néng)按照约定时间及地点集合出发，也未能(néng)中途加入的，视為(wèi)解除合同，应当依据前款规定承担解约责任。
凡属上述情况，乙方保留注销签证的权利。
2、 乙方解约责任
因乙方原因解除合同的：
（1）应当提前7日（不含）书面通知甲方，支付违约金100元，并一次性退还甲方支付的旅游费用(yòng)。
（2）如乙方未提前7日通知甲方的，除一次性退还甲方支付的旅游费用(yòng)以外，还应当按照旅游费用(yòng)总额的10％支付违约金。
（3）圣诞、春节、五一、十一旅游旺季乙方未提前7日通知甲方的，除一次性退还甲方支付的旅游费用(yòng)以外，还应当按照旅游费用(yòng)总额的30％支付违约金。
凡属上述情况，签证费等实际发生的费用(yòng)由乙方承担。
3、 因旅游線(xiàn)路涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有(yǒu)可(kě)能(néng)严重危及甲方人身安全的情况，且双方又(yòu)未能(néng)达成变更协议的，双方均可(kě)在成行前解除合同，旅游费用(yòng)在扣除签证费等实际发生的费用(yòng)后返还甲方，解约方无需承担其他(tā)解约责任，但应当书面通知对方。
4、双方对解除合同的通知时间和方式另有(yǒu)约定的，从其约定。
（四）行程中的解约责任
甲方在行程中单方要求解除合同或自愿放弃某项旅游项目的，乙方有(yǒu)权不予退还相应旅游费用(yòng)。甲方未能(néng)按照合同安排及时参加旅游项目或未能(néng)及时搭乘交通工具的，视為(wèi)自愿放弃。双方另有(yǒu)约定的，从其约定。
乙方在行程中不得单方解除合同，否则应当承担由此给甲方造成的一切损失。
（五）免责条款
1、任何一方当事人因不可(kě)抗力不能(néng)履行合同的，根据不可(kě)抗力的影响，可(kě)以部分(fēn)或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理(lǐ)期限内提供有(yǒu)关证明。
2、是否给予签证，是否准予出、入境，為(wèi)有(yǒu)关机关的行政权力。如因甲方自身原因或因提供材料存在问题不能(néng)及时办理(lǐ)签证而影响行程的，以及被有(yǒu)关机关拒发签证或不准入境、出境的，相关责任和费用(yòng)由甲方自行承担，给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。
3、权力机关政策调整造成旅行证件、签证延误的，乙方不承担责任。如发生费用(yòng)，由甲方承担。
4、对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可(kě)归责于乙方的原因导致甲方人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。
第九条 换汇规定
乙方為(wèi)甲方提供换汇的必要手续，甲方持有(yǒu)关证件自行到银行换汇。
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